年作为济南市皮肤病防治院的“文化建设年”，要更加突出加强营造重视服务的良好氛围,医院各平凡岗位的优秀代表，树立爱岗敬业的行业模范，经医院党委研究决定，现拟开展济南市皮肤病防治院第二届“服务之星”评选活动，实施方案如下：
一、指导思想
为深入践行“三严三实”专题教育工作，提升全院医疗护理质量和服务水平，紧紧围绕“始于需求终于满意”这一服务理念，医院服务品牌，规范医疗服务程序，构建和谐医患关系，医院的满意度。
二、评选范围及类别
评选范围：全院在岗职工（包括非在编人员）
评选类别：
1、我最喜爱的医生：全院所有医师
2、我最喜爱的护士：全院所有护士
3、我最喜爱的医技人员：全院所有药剂、检验人员
4、我最喜爱的工勤人员：全院所有后勤、行政人员。
三、评选标准
1、服务态度好。具有较强的主动服务意识，医患沟通良好，使用文明用语，接待服务对象耐心细心、热情周到、有问必答，帮助患者排忧解难，受到患者及其家属表扬、好评，全年“零投诉”。做到服务标准化，具有良好的示范效应。
2、业务技能好。刻苦钻研技术，了解与岗位有关的政策法规，掌握本岗位所需的专业知识，有较好的业务素质，业务技能熟练规范，工作效率高。
3、工作质量好。认真履行职责，落实核心制度，医院、科室安排的工作任务，全年无差错事故及医疗纠纷发生。
4、医德医风好。热爱本职岗位，恪守职业道德，廉洁行医，依法行医，无收受红包回扣情况。具有较强的集体荣誉感，同事之间互相关心帮助，主人翁意识强，无违规违纪违法现象。
四、评选截止日期：年12月。
分别于4月15日、7月15日、10月15日、下年度1月15日之前由评审小组报评审办公室。
五、评选办法
符合条件的职工自愿填写申报表（附件）报科室主任，经医院“服务之星”评审领导小组审核，从中推选进行怎样控制白癜风治白癜风南宁哪家医院好
